Häufige Fragen

Such nach einem Stichwort – zum Beispiel Wechsel, Versand oder Rückgabe.

• Wie wechsle ich den Stein?

  Drück den Stein mit dem Daumen von vorne nach hinten aus dem Anhänger. Leg den neuen Stein auf eine gerade Fläche, halte den Anhänger mittig darüber und drück ihn mit gleichmäßigem Druck in die Fassung.

  Hier siehst du den Wechsel im Video.

• Wie lange dauert ein Wechsel?

  Wenige Sekunden. Beim ersten Mal schaust du kurz hin, danach geht es nebenbei – zwischen Büro und Abend.

• Brauche ich Werkzeug dafür?

  Nein. Der Wechsel funktioniert von Hand.

• Sitzt der Stein sicher im Anhänger?

  Ja. Der Stein sitzt tief in einer passgenauen Fassung und wird durch die Form des Anhängers gehalten. Getragen wirkt er fest eingefasst, nicht aufgesetzt.

• Kann sich der Stein beim Tragen lösen?

  Im Alltag nicht. Die Fassung hält den Stein von allen Seiten. Beim Sport legst du deinen Schmuck am besten ab – so wie jedes feine Schmuckstück.

• Welche Steine passen in den Anhänger?

  Alle Steine aus dem AVELURA-Sortiment. Sie sind exakt auf die Fassung des I ONE abgestimmt. Von Steinen anderer Hersteller raten wir ab, weil die Maße abweichen.

• Ist die Kette im Lieferumfang enthalten?

  Ja. Anhänger und passende Kette kommen zusammen, abgestimmt auf Material und Design. Welche Steine dabei sind, steht bei jedem Set.

• Was habe ich davon gegenüber mehreren Ketten?

  Du veränderst ein Schmuckstück, statt für jeden Anlass ein neues zu kaufen. Ein Set deckt damit mehrere Seiten deines Stils ab – vom dezenten Tag bis zum Abend.

• Aus welchem Material besteht der Schmuck?

  Aus hochwertigem Edelstahl. Je nach Variante poliert in Silberoptik, in 18K Gelbgold oder in 18K Roségold vergoldet.

• Woraus bestehen die Steine?

  Aus klar geschliffenen Schmucksteinen mit facettierter Oberfläche und hoher Brillanz – in Crystal, Champagner, Sweet Pink und Ocean-Blue. Kleine Unterschiede in der Lichtwirkung gehören zum Schliff.

• Ist der Schmuck wasserfest?

  Ja, zu 100 %. Edelstahl ist unempfindlich gegen Wasser – Händewaschen, Duschen und Schwimmen sind kein Problem.

• Läuft der Schmuck mit der Zeit an?

  Nein. Edelstahl oxidiert nicht und behält seine Farbe.

• Ist der Schmuck für empfindliche Haut geeignet?

  Ja. Wir verwenden antiallergenen Edelstahl – angenehm zu tragen, auch wenn deine Haut empfindlich reagiert.

• Wie pflege ich meinen Schmuck?

  Gelegentlich mit einem weichen Tuch abwischen und trocken aufbewahren. Auf scharfe Reinigungsmittel verzichten – mehr braucht es nicht.

• Wie lange dauert die Lieferung?

  Innerhalb Deutschlands in der Regel 1 bis 3 Werktage, spätestens nach 5. Ins Ausland dauert es 5 bis 14 Werktage.

• Was kostet der Versand?

  2,95 € innerhalb Deutschlands, 4,95 € international. Ab 30 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei – auch ins Ausland.

• Wo ist mein Paket?

  Sobald deine Bestellung rausgeht, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Damit kannst du dein Paket bei DHL verfolgen. Der erste Status kann bis zu 24 Stunden dauern.

• Mein Paket ist nicht angekommen. Was jetzt?

  Schau zuerst in die Sendungsverfolgung. Wenn der Status länger stillsteht oder das Paket als zugestellt gilt, aber nicht bei dir ist: Schreib uns an info@avelura.de. Wir klären das mit DHL und melden uns bei dir.

• Mein Schmuck ist beschädigt angekommen.

  Das tut uns leid. Schick uns ein Foto an info@avelura.de – wir kümmern uns kurzfristig um Ersatz.

• Wie wird mein Schmuck verpackt?

  In einer eleganten Geschenkbox, von Hand verpackt. Du kannst deine Bestellung also direkt weiterverschenken.

• Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

  Kreditkarte, PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Apple Pay und Google Pay.

• Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

  Solange dein Paket noch nicht unterwegs ist, gerne. Schreib uns möglichst schnell an info@avelura.de – wir bearbeiten Bestellungen zügig.

• Wie funktioniert die Rückgabe?

  Du hast 30 Tage Zeit. Schreib uns kurz an info@avelura.de, dann bekommst du alle Infos zur Rücksendung. Der Schmuck sollte ungetragen und vollständig zurückkommen – die Rücksendung ist für dich kostenlos.

  Zur Rückgabeseite

• Gibt es eine Garantie?

  Ja, 12 Monate. Stimmt etwas an der Verarbeitung nicht, reparieren oder ersetzen wir kostenfrei. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

• Gibt es Rabatte oder Gutscheine?

  Ab und zu, ja. Im Newsletter erfährst du als Erste davon.

Dazu haben wir nichts gefunden. Schreib uns gerne direkt an info@avelura.de.